Délai de retour produit
Vous disposez de 14 jours à réception pour signaler un retour. Les retours tardifs ou utilisés au-delà de cet état seront refusés.
Conditions précises et procédure à suivre
Politique de retour et remboursement
Votre satisfaction nous tient à cœur. Cette politique détaille les cas d’acceptation des retours, les délais applicables et la manière de procéder à votre demande. Aucun remboursement ne saurait être dû hors respect strict de cette procédure et selon les conditions prévues.
Mis à jour le 2 mai 2026
État de l’article
Seuls les articles non portés, non lavés, avec étiquette et dans leur emballage d’origine sont éligibles au retour.
Procédure à suivre
Contactez-nous via le formulaire de contact avant tout retour. Une validation est obligatoire avant expédition du colis retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur avérée de notre part dans la préparation de la commande.
Traitement du remboursement
Après contrôle du produit retourné et validation de conformité, le remboursement
sera effectué sous dix jours sur le mode de paiement initial.
Exclusions
Les articles soldés, personnalisés ou portés ne sont ni repris ni échangés conformément à la réglementation applicable.
Contact pour la procédure
Notre équipe vous guide pour chaque étape de demande retour.
Email content@donupevigo.world
Téléphone +33 3 89 77 43 66
Adresse 25 Rue Charles Domercq, 33800 Bordeaux France
Date d’entrée en vigueur: En vigueur le 2 mai 2026
Version: 1.1