Politique de confidentialité client
Protection, transparence et contrôle de vos données chez Donupevigo.
Votre vie privée compte pour nous
Nous traitons chaque donnée avec rigueur. Vos informations sont utilisées dans le strict respect de la réglementation française sur la protection des données personnelles.
Aucune donnée n’est partagée hors de l’Union européenne sans garanties. Vous gardez le contrôle sur la collecte et l’usage de vos informations.
Collecte des données personnelles
Seules les informations nécessaires à la gestion de votre expérience boutique sont recueillies et sécurisées.
Collecte directe auprès du client
- Données saisies lors de la création de compte ou d’achat
- Informations entrées lors du paiement de la commande
- Données collectées via notre formulaire de contact
- Renseignements transmis pour les demandes de retour
- Adresses utilisées pour la livraison
Collecte automatique par le site
- Adresse IP lors de la navigation sur notre site
- Cookies strictement nécessaires au fonctionnement
- Informations sur l’appareil utilisé
- Données d’usage et de navigation anonymisées
- Journaux d’accès pour la sécurité
Usage des données et finalités
Vos données servent uniquement à assurer une expérience client fluide et sécurisée au sein de notre boutique.
- Traitement des commandes et livraisons
- Suivi des paiements et gestion comptable
- Service après-vente et retours
- Sécurisation de vos informations
- Analyses internes anonymes
- Amélioration de nos produits et services
- Envoi de communications sélectionnées
Notre engagement: Donupevigo s’engage à ne jamais vendre vos données. Chaque traitement fait l’objet d’un strict contrôle de conformité et de sécurité.
Transmission de vos données
Vos informations sont partagées uniquement avec des prestataires essentiels au traitement de la commande et toujours encadrées juridiquement.
Prestataires de services externes
Nos partenaires logistique et paiement respectent des standards élevés de confidentialité et de conformité RGPD.
Contraintes légales et réglementaires
Certaines données peuvent être transmises aux autorités si la loi l’exige.
Statistiques anonymisées
Analyses statistiques globales sans identification individuelle.
Contrôle et droits client
Vous contrôlez vos données : accès, rectification, suppression, limitation, opposition ou portabilité à tout moment.
- Droit d’accès à vos informations enregistrées
- Droit de corriger des données inexactes
- Droit d’effacer vos informations personnelles
- Droit d’obtenir vos données pour usage propre
- Droit de vous opposer à certains traitements
- Droit de limiter l’utilisation de vos données
Pour exercer vos droits, contactez-nous via notre formulaire ou à l’adresse indiquée dans la section Contact.
Sécurité de vos informations
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données.
Mesures techniques appliquées
- Serveur sécurisé et cryptage des échanges
- Protection contre les accès non autorisés
- Sauvegardes régulières et surveillance
- Maintenance logicielle systématique
Dispositifs organisationnels internes
- Sensibilisation de l’ensemble de l’équipe
- Contrôles des accès internes
- Revue périodique des protocoles
- Procédures de gestion des incidents
Durée de conservation des données
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités annoncées.
- Informations de compte conservées six ans
- Historique de commandes conservé selon obligations
- Échanges supprimés après résolution de la demande
- Factures archivées selon durée fiscale légale
- Données marketing limitées à six mois
Vous pouvez demander à tout moment la suppression de vos informations conformément à la loi.
Données transférées hors UE
Les transferts éventuels sont conditionnés à des mesures garantissant la sécurité de vos données.
- Choix de partenaires auditables et certifiés
- Clauses contractuelles standards exigées
- Sécurisation des plateformes utilisées
- Aucune vente de données à des tiers
Utilisation des cookies
Des cookies stricts assurent le fonctionnement, d’autres collectent des statistiques anonymes pour améliorer le service.
Types de cookies enregistrés
- Cookies strictement nécessaires à la navigation
- Cookies d’analyse de fréquentation
- Cookies de personnalisation d’affichage
- Cookies liés aux préférences client
Vous avez la possibilité de gérer vos préférences cookies à tout moment.
Mises à jour de la politique
Toute modification d’usage ou de partenaire sera communiquée et prendra effet dès publication sur le site.
- Information par pop-up lors du changement
- Mise à jour de la date d’entrée en vigueur
- Rappel en pied de page pendant un mois
- Consultation de la version archivées sur demande
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé.
Contact à la confidentialité
Pour toute question ou demande, contactez notre responsable à l’adresse indiquée ou via le formulaire du site.
Donupevigo
25 Rue Charles Domercq, 33800 Bordeaux France
Téléphone: +33 3 89 77 43 66
Email: content@donupevigo.world
Mise à jour le 16 mai 2026
En vigueur à partir du 16 mai 2026